『雲のやすらぎプレミアム』の返品方法を5つのステップで解説していきます。
楽天市場やAmazonでも返品できるんでしょうか？
雲のやすらぎプレミアムは安い買い物ではないため、
もし返品したい場合、購入する前に返品方法を知りたい人は要チェックです♪
【要チェック】雲のやすらぎプレミアムの解約方法を5つのステップで解説！
雲のやすらぎは口コミ評価/評判の良いマットレスですが、
それでも身体に合わない人もいるため返品・返金が出来るのは嬉しいサービスですよね。
店舗での試し寝ができないですが、家で数日寝ないと効果はわからないですし、実際に何日も試し寝出来て安心です。
雲のやすらぎプレミアムは、品質の自信から
- マットレス（シングル/セミダブル/ダブル）
- 敷布団
- 三つ折り
の3種類全てお試しした後や使った後でも返品可能となっています。
※返品対象ではない商品、使用後は返品不可の商品があるため注意！
雲のやすらぎは100日間の返品保証付きですが、返品する場合は
- 家に届いて100日間の返品→×
- 家に届いて115日以降の返品→×
- 100日間試した後の返品→〇
となっていて、100日間試した後の15日間で返品が可能となります。
ステップ１：100日間「雲のやすらぎプレミアム」を試す
雲のやすらぎプレミアムを受け取って、100日間もお試し期間があり、その後返品可能期間は15日間あります。
この期間に返品することが可能なので、3か月以上じっくり試せるため、安心して購入することができますね＼( ‘ω’)／
原則、
体がマットレスに慣れるための30日間は雲のやすらぎプレミアムを試しに寝続けてみる必要があります。
ステップ２：電話をかける
もし雲のやすらぎプレミアムを購入して返品したい！
と思った人は、電話をかける必要があります。
電話をかけずに勝手に返品した場合は無効になり、そのまま送り返されてしまうため必ず電話をかけましょう。
『雲のやすらぎプレミアム』の返品連絡先
- 電話番号：0120-97-4875
- 受付時間：9：00～18：00
※年末年始を除く
回線が混み合っていなければ、すぐにオペレーターさんが出てくれるので、
「雲のやすらぎプレミアムを返品したいです」
と伝えてください。
ステップ３：アンケート用紙の記入
雲のやすらぎプレミアムを返品したいと電話をかけた後、
『返品依頼書兼アンケート用紙』が届くため、これに記入していきます。
さほど難しい項目もないのでご安心を。
ただ、きちんと記入し、提出しなければ返品扱いにならないため注意しましょう。
ステップ４：雲のやすらぎプレミアムを発送する
返品したい雲のやすらぎプレミアムを宅配便で発送します。
- マットレスを梱包（ビニール袋を貼り合わせたり、サランラップで巻くなど）
- 返品依頼書兼アンケート用紙を一緒に入れる
- 宅配会社に連絡し集荷してもらう（必要な場合）
『雲のやすらぎプレミアム』の返品先の住所
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-14-18 あいおいニッセイ同和損保渋谷ビル8F
株式会社イッティ
マットレスを発送する場合、普通の宅配便ではサイズが大きくて受け付けてくれない場合も多いです。
雲のやすらぎプレミアムシングルサイズの場合、
100cm×200cm×17cmほどの大きさとなっています。
のどちらかがおすすめの宅配業者です。
その際の送料は購入者側が支払うようになっています。
商品の欠陥などがあった場合以外は着払いではなく、元払いで送りましょう。
送料は5千円～1万円ほどです。
ステップ５：返金を待つ
雲のやすらぎプレミアムを返送すると、返品依頼書兼アンケート用紙に記入した自分の入金先に購入した額の料金が振り込まれます。
事務処理の関係上、返金は雲のやすらぎプレミアムが向こうの会社に到着してから4週間ほどかかるため、返金される/振り込まれるのを約1か月待つ必要があります。
『雲のやすらぎプレミアム』公式サイト
↓ 詳しくはこちら ↓
楽天市場で雲のやすらぎは返品/返金できる？
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楽天市場でも雲のやすらぎは販売されていて、公式サイト以外でも購入することができます。
楽天セールなどでポイントが大量に付くため、出来れば楽天市場で購入したい人も多いんじゃないでしょうか？
「100日間の返金・返品保証」と書いてありますが、楽天市場の購入で雲のやすらぎは返品できるんでしょうか？
結果から言うと、楽天市場で雲のやすらぎを購入しても返品することは可能です。
口コミでは「楽天で買ったけど雲のやすらぎ返品できない！」なんて人もいますが、
公式サイトと同じで100日間試した後15日間で返品手続きを行うという流れになっており、
実質返品は100日後の15日間で行わなくてはならないため、このルールを知らない人も多いみたい。
楽天市場の雲のやすらぎの購入ページから
- 「お支払方法・送料・返品」をタップ
- 「購入履歴一覧」をタップ
- 「ショップヘの問い合わせ」
で店舗に問い合わせが出来るようになっています。
もちろん電話からも可能。
Amazonで雲のやすらぎは返品/返金できる？
Amazonでも楽天市場と同様、返品することが可能です。
100日間お試し後に15日間で返品でき、返金も行われます。
Amazonの場合は、公式サイトから自分で返品の申請を行うor電話をかけることで返品・返金が可能。
- 「ヘルプ＆ガイド」から「商品の返品・交換」をタップ
- 「注文した商品の返品」から「オーダーを表示する」をタップ
- 「注文履歴」から「雲のやすらぎプレミアム」を選択
もちろん電話で返品手続きを可能。
雲のやすらぎが返品できない！返金されない理由は？
雲のやすらぎが返品できないことや、返金されないことはあるんでしょうか？
考えられる理由としては…
- 100日間のトライアル中
- 115日以上経過してしまった
- 2点以上のマットレスを返品しようとしている
- 返品申請を行っていない
- 1度返品したことがある
ということが考えられます。
雲のやすらぎは100日間試した後の15日間で返品手続きが可能です。
返品申請を行わず、そのままマットレスを送った場合返金されないため要注意です。
夫婦で2つのマットレスを購入し、両方とも返品することができません。
1点のみ可能なので、ここも要注意です。
また、返品方法を5つのステップで行ったにも関わらず返金されない場合は…
- 振込が遅れている
という理由が考えられます。
雲のやすらぎの場合は振込されるまで最長で1か月ほどかかります。
もし1か月以上経っても振り込まれていない場合は問い合わせてみてください。
まとめ
腰が痛すぎて5時前に目が覚めた😞痛み止めのんで1時間半、ようやく椅子に座れた😮💨腰痛に良いという雲のやすらぎマットレス、せっかく購入したのに子供が気に入って返してくれない。100日後合わなければ返品できるシステムなのにそのお試しができない😂
— Cotton15％ (@hahifuhehom) December 15, 2021
『雲のやすらぎプレミアム』はかなり満足度も高く、評価は☆4.2ほどと高評価なので、
なかなか返品したい！
という人は少ないと思いますが、もし返品したい場合は、
- 100日間雲のやすらぎプレミアムで寝る
- 100日後～15日間の間に「返品したい」と電話をかける
- アンケート用紙に返品理由を記入
- マットレスを梱包し発送
- 返金を待つ
というのが流れになります。
モットンの場合は公式サイトからのみ返品できますが、雲のやすらぎはAmazonも楽天市場からでも返品できるのは嬉しいですね。
しかし、
Amazonや楽天市場から購入すると返品が面倒くさいため、
公式サイトの購入が1番スムーズに行えますよ♪
