『モットン』返品方法を5つのステップで解説していきます。
梱包方法を安くするには？
モットンはお試し期間が終わると返品できるマットレスです。
もし返品したい場合、こちらの5つのステップと安くすませる梱包方法について参考にしてみてくださいね。
【要チェック】モットンの返品方法を5つのステップで解説！
モットンは口コミ評判の良いマットレスですが、
モットンは店舗での試し寝が出来ず、購入して試した後に返品・返金が出来るのは嬉しいサービスですよね。
マットレスは家で数日寝ないと効果はわからないし、何日も試し寝できて安心です。
モットンはマットレスが3種類あり、
- 柔らかい（140N/ソフト）
- 普通（170N/レギュラー）
- 硬い（280N/ハード）
があり、
全て高反発マットレスですが「硬さが合わなかった」など、腰痛やヘルニアの人がモットンを購入した口コミもちらほらあります。
その場合は交換も可能です。
※交換の場合は3,960円の送料のみで交換可能
モットンは90日間の返品保証付きで90日後に返品できるようになります。
- 家に届いて90日以内の返品→×
- 家に届いて104日以降の返品→×
- 90日間試した後14日以内の返品→〇
となっていて、90日間試した後の14日間で返品が可能となります。
例えば、4月1日にモットンが届いた場合、6月29日～7月12日の14日間に返品するという流れになります。
ステップ１：90日間「モットン」を試す
モットンが自宅に届いてから、90日間のお試し期間があり、その後返品可能期間は14日間あります。
この期間に返品することが可能なので、3か月じっくり試せるため、安心して試すことができます。
もし途中で身体が痛い！
などのトラブルがあれば、相談にも乗ってくれます。
※お試し期間の90日が経つまでは返品できません
ステップ２：返金保証の注意点を読む
『返品依頼フォーム』から返金保証の注意点をしっかり読みましょう！
- 楽天市場
- Amazon
- ヤフーショッピング
- 購入者限定プレミアム会員サービス
での購入は返金対象者にはなりません！
それと、モットン枕をセットで購入した人は諸経費が差し引かれるため注意点をよくチェックです。
枕も返品したい場合は別に返品手続きを行う必要があります。
ステップ３：公式サイトより返品依頼フォームから返品依頼をする
モットンを購入して返品したい！
と思った人は、公式サイトより「返品依頼フォーム」の記入が必要があります。
返品依頼をしなければ、返品が無効になり、返金もされないため注意しましょう。
『モットン返品依頼フォーム』のアンケートを記入
- マットレスの硬さについて5段階で評価
- マットレスのニオイについて5段階で評価
- マットレスの立てかけたり干したり手入れの頻度
- マットレスを使用したときの状態を選択
- 日常で悩んでいる体の痛みを選択
- 返品理由の記入
- メールアドレス/名前/返金先の記入など
※返品依頼フォームはこちら
となっていて、順番通りに『次へ』をタップし、記入すればOK！
とっても簡単です。
また、電話での返品依頼も可能。
- 電話番号：050-3786-2641
ステップ４：保証書の記入
モットンに導入されている保証書に必要事項を記入しましょう。
記入するのは、
- 商品名
- 商品到着日
- お客様名
- チェック項目にチェックを入れる
で保証書の記入はOK！
ステップ５：モットンを発送する
返品したいモットンのマットレスを宅配便で発送します。
- マットレスを梱包（ビニール袋やダンボールを貼り合わせたり、サランラップで巻くなど）
- カバー・保証書を一緒に入れる
- 宅配会社に連絡し集荷してもらう（必要な場合）
『モットン』の返品先の住所
〒329-0607
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1
不二ロジカーゴ3F
株式会社グリボー返品受付窓口
『モットン』安くすませる梱包方法は？
モットンを返品する場合は送料がかかってしまうため、なるべく安く返送したいですよね。
そこで安くすませる梱包方法を紹介していきます。
返送する場合、送料は購入者側が支払うようになっているため元払いで送りましょう。
送料は5千円～2万円ほどです。
モットンの場合、
シングルサイズ＝97cm×195cm×10cm
となっています。
①モットンを三つ折りにしてコンパクトにする
送料を安くすませるためには、とりあえず小さくするコンパクトにする必要があります。
- モットンを三つ折or丸める
- 紐やゴムバンドで縛る
これだけでもだいぶコンパクトになります。
②圧縮袋を使う
元々モットンは圧縮されて届くため、逆に圧縮袋に入れて送料を安くすませることができます。
圧縮袋と掃除機があれば可能ですし、三つ折りにしておけば大きめサイズの圧縮袋にも入ります。
袋に入っている状態なので、圧縮袋のまま発送することも可能です。
コンパクトになっているので、集荷に来てもらわなくても持ち込みができてさらに送料を安くすませることができますね。
圧縮した場合は普通の宅配便でも可能でしょう。
モットンのシングルの重さは7.5キロなので、梱包しても10㎏以内ですね。
160サイズ以内（3辺が160cm以内）なら普通に宅配便で送れます。
③ビニール袋やラップを利用する
三つ折りや巻いて縛った後、
圧縮袋を使わなくても、ビニール袋を合わせたりラップで巻けばだいぶ安く送料を済ませることができます。
160サイズより大きくなってしまった場合、宅配業者は
のどちらかが安くておすすめです。
楽天市場/Amazonでモットンの返品方法は？
楽天市場やAmazonでもモットンは販売されていて、公式サイト以外でも購入することができます。
楽天やAmazonはセールを行うため、安いしポイントバックもあるためめちゃくちゃお得ですよね。
結論から言うと、公式サイト以外での購入は返品することが出来ません。
雲のやすらぎは楽天市場やAmazonでも返品可能ですが、モットンの場合は公式サイトのみ！
口コミではAmazonや楽天市場から購入している人もかなり多いですが、
返品出来ないためモットンの硬さで悩んでいる人や、腰痛など身体に痛みがある人の場合は公式サイトで購入するのがおすすめです。
モットンが返品できない！返金されない理由は？
モットンが返品できないことや、返金されないことはあるんでしょうか？
考えられる理由としては…
- 90日間のトライアル中
- 104日以上経過してしまった
- 2点以上のマットレスを返品しようとしている
- 返品依頼を行っていない
- 着払いで発送してしまった
- 保証書がない
ということが考えられます。
モットンは90日間試した後の14日間で返品手続きが可能となります。
返品依頼を行わず、そのままマットレスを送った場合返金されないため要注意です。
保証書を無くしてしまった場合や、一緒に返送し忘れ返品期限が過ぎてしまった場合も返金されません。
振込が遅れている
モットンを返送すると、指定した自分の入金先に料金が振り込まれます。
事務手続きなどで、モットンを発送したあと返金までには約1か月ほどかかります。
そのため、返金/振り込まれるのを約1か月ほど待つ必要があります。
また、返品方法を5つのステップで行ったにも関わらず返金されない場合は…
- 振込が遅れている
という理由が考えられます。
モットンの場合は振込されるまで最長で1か月ほどかかります。
もし1か月以上経っても振り込まれていない場合は問い合わせてみてください。
まとめ
腰痛対策マットレス「モットン」返品した！
梱包が大変で腰痛になりかけた･･･ｗ— nyaru8824 (@nyaru8824) January 17, 2018
『モットン』はかなり口コミでは94.2％の満足度があり、医療関係者が選ぶ口コミ満足度の高いマットレス1位です。
しかし、かなり少ないですがマットレスが合わなかったという人も。
もし返品したい場合は、
- 90日間モットンで寝る
- 返品注意点をHPで確認する
- 90日後～14日間の間に「返品フォーム」でアンケートに答える
- 保証書の記入
- 本体・カバー・保証書を一緒に梱包し発送
というのが流れになります。
Amazonや楽天市場から購入すると、返品できないため、
公式サイトの購入するのが圧倒的におすすめです。
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